Política de reembolso
Política de Reembolso – LightDream
En LightDream, queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Garantía de 30 días
Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Requisitos para solicitar un reembolso
Para ser elegible para un reembolso o reemplazo, el producto debe:
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Presentar defectos de fabricación o daños durante el transporte.
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No coincidir con el producto solicitado.
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Ser reportado dentro del período de garantía de 30 días.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, errores al realizar la compra o mal uso del producto.
Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud, contáctanos a:
Incluye:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Fotografías o videos del problema
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Breve descripción del inconveniente
Costos de envío de devolución
El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de devolución, salvo en casos donde el producto llegue dañado o incorrecto.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto (si aplica), el reembolso será procesado al método de pago original.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido presenta retrasos significativos, contáctanos y revisaremos el caso contigo para ofrecer una solución adecuada.